會員系統怎麼選?三種方向對照
常見問題+三條方案航班,比較本地方案適合情境。
完成登記後,顧客為何不再回訪?
剖析流失環節,並排定優先修正項目。
獎品如何選擇,顧客才願意兌換?
問題往往不在積分,而在獎品缺乏吸引力。
收銀台三句話,能否有效邀請入會?
較張貼海報更為有效——須由員工主動開口。
多久未到訪才算沉睡?應如何提醒?
分層跟進,避免過度推送。
紙本卡、電子卡、App——何者已足夠?
按店舖規模與流程選擇,無須一步到位。
推行儲值之前,宜先釐清四個問題
退款、有效期、疊加優惠——條款明確後再上線。